La campagne n'envoie rien : que vérifier
Une liste de vérification quand une campagne FollowThroo n'envoie rien ou s'arrête en cours de route, dans l'ordre qui règle la plupart des cas.
Dernière mise à jour
Cet article a été traduit de l'anglais. Les noms d'écrans et de boutons sont en anglais, comme dans FollowThroo. Lire l'original
Si une campagne FollowThroo n'envoie rien, vérifiez ces points dans l'ordre ; la plupart des cas relèvent des quatre premiers. Pour voir ce qu'attend un lead précis, consultez d'abord son statut.
- Est-elle lancée et active ? Dans Campaigns, une campagne en brouillon ou en pause n'envoie rien, et les leads ajoutés attendent. Cliquez sur Launch ou Resume.
- Êtes-vous en dehors des horaires d'envoi ? L'e-mail ne part que pendant les horaires d'envoi : de 9 h à 19 h, heure de l'Inde, du lundi au samedi, tant qu'un propriétaire ou un administrateur ne les modifie pas. Une campagne lancée le soir démarre le lendemain matin. Voir Quand partent les étapes d'une campagne.
- La boîte mail peut-elle envoyer ? Ouvrez Channels. Si la carte Email indique Reconnect needed, une boîte ne peut pas se connecter : elle n'envoie rien et ne lit pas les réponses. Reconnectez-la.
- Reste-t-il des crédits ? Quand les crédits du jour sont épuisés, les étapes attendent qu'il y en ait de nouveau. Voir Comment fonctionnent les crédits.
- L'application de bureau est-elle ouverte ? Les étapes LinkedIn n'ont lieu que pendant que l'application de bureau FollowThroo est ouverte. La carte LinkedIn de Channels indique Desktop offline quand elle n'a pas été vue depuis un jour.
- Des e-mails attendent-ils une relecture ? Les e-mails que Throo écrit pour chaque lead attendent votre Approve, sauf si l'étape envoie sans relecture. Ces leads affichent waiting for your review.
- Votre plan est-il terminé ? Pendant les 14 jours qui suivent la fin d'un plan, l'espace de travail est en lecture seule et rien n'est envoyé. Voir Quand un plan se termine.
- Le lead peut-il le recevoir ? Une personne désinscrite ou sans adresse e-mail saute les étapes e-mail, et une adresse qui a rebondi n'est plus jamais écrite. Une étape WhatsApp exige un modèle approuvé par Meta.
Messages que vous pouvez voir
- "An email step has no template. Pick one in the Sequence tab before adding leads."
- Choisissez un modèle, ou Throo, per lead, pour chaque étape e-mail.
- "This campaign has email steps but no mailbox to send from. Choose one in its Sequence tab."
- Choisissez la boîte mail sous Send email from.
- "You can only send from a mailbox you connected."
- Chaque personne envoie depuis les boîtes qu'elle a connectées elle-même. Choisissez l'une des vôtres, ou demandez à la personne qui a connecté la boîte de gérer la campagne.