Connecter Gmail, Zoho Mail ou une autre boîte mail
Connectez la boîte mail d'où partent les e-mails de vos campagnes : Gmail ou Zoho Mail en un clic, ou toute autre boîte avec ses paramètres SMTP.
Dernière mise à jour
Cet article a été traduit de l'anglais. Les noms d'écrans et de boutons sont en anglais, comme dans FollowThroo. Lire l'original
FollowThroo envoie les e-mails de campagne depuis votre propre boîte mail : ils arrivent de votre adresse et les réponses vous reviennent. Connectez-la une fois dans Settings, puis Mailboxes & domains. Gmail et Zoho Mail se connectent en un clic ; toute autre boîte se connecte avec les paramètres de son serveur (SMTP).
Gmail ou Zoho Mail
- Ouvrez Settings, puis Mailboxes & domains.
- Cliquez sur Connect Gmail (one click, no password) ou Connect Zoho Mail (one click, no password).
- Connectez-vous sur la page de Google ou de Zoho et autorisez l'accès. FollowThroo ne voit jamais votre mot de passe.
- Vous revenez dans FollowThroo et la boîte apparaît dans la liste. Les campagnes peuvent désormais envoyer depuis elle, et FollowThroo la lit pour trouver les réponses.
Toute autre boîte mail (SMTP)
SMTP est la méthode standard par laquelle les logiciels envoient des e-mails. Sous Connect a mailbox you already have, saisissez les paramètres fournis par votre fournisseur de messagerie :
- Sender Email et, si vous le souhaitez, Custom From Name, le nom que voient les destinataires.
- SMTP Host et SMTP Port, avec Connection Security : SSL/TLS (Port 465) ou STARTTLS (Port 587/25).
- Username et Password / App Password. Beaucoup de fournisseurs demandent un mot de passe d'application, un mot de passe distinct que vous créez dans les paramètres de sécurité de votre compte, au lieu de votre mot de passe habituel.
Testez la connexion, puis enregistrez.
Bon à savoir
- Chaque plan inclut un nombre de boîtes mail : 1 avec Test Drive et Start, 2 avec Grow et 5 avec Scale.
- Chaque personne envoie depuis les boîtes qu'elle a connectées elle-même. Vos collègues ne peuvent pas envoyer en votre nom.
- Supprimer une boîte mail arrête les campagnes qui l'utilisent jusqu'à ce que vous en choisissiez une autre.
- FollowThroo ne lit la boîte que pour le courrier qui concerne vos leads. Voir Inbox et Outbox.
- L'e-mail de campagne part dans vos horaires d'envoi et vos limites. Voir Limites d'envoi, préchauffage et horaires d'envoi.
En cas de problème
- La carte Email de Channels indique Reconnect needed.
- La boîte ne peut plus se connecter, souvent après un changement de mot de passe ou un accès retiré dans Google ou Zoho. Elle n'envoie rien et ne lit pas les réponses. Reconnectez-la de la même façon.
- Les paramètres SMTP sont refusés.
- Vérifiez l'hôte et le port, et que la sécurité leur correspond : 465 avec SSL/TLS, 587 avec STARTTLS. Utilisez un mot de passe d'application si votre fournisseur l'exige.
- Les pièces jointes ne partent pas depuis Zoho Mail.
- Zoho Mail ne prend pas encore en charge les pièces jointes. Voir Joindre des fichiers aux modèles d'e-mail.