La campaña no envía: qué comprobar
Una lista para cuando una campaña de FollowThroo no envía nada o se para a medias, en el orden que resuelve la mayoría de casos.
Última actualización
Este artículo se ha traducido del inglés. Los nombres de pantallas y botones aparecen en inglés, tal como se ven en FollowThroo. Leer el original
Si una campaña de FollowThroo no envía, revisa esto en orden; la mayoría de casos son uno de los cuatro primeros. Para ver qué espera un lead concreto, mira antes su estado.
- ¿Está lanzada y en marcha? En Campaigns, una campaña en borrador o en pausa no envía nada, y los leads añadidos esperan. Pulsa Launch o Resume.
- ¿Estás fuera del horario de envío? El email solo sale dentro del horario de envío: de 9:00 a 19:00, hora de la India, de lunes a sábado, hasta que un propietario o administrador lo cambie. Una campaña lanzada por la tarde empieza a la mañana siguiente. Consulta Cuándo se envían los pasos.
- ¿Puede enviar el buzón? Abre Channels. Si la tarjeta Email dice Reconnect needed, un buzón no puede iniciar sesión, así que no envía ni lee respuestas. Vuelve a conectarlo.
- ¿Hay créditos? Cuando se acaban los créditos del día, los pasos esperan hasta que vuelva a haber. Consulta Cómo funcionan los créditos.
- ¿Está abierta la app de escritorio? Los pasos de LinkedIn solo ocurren mientras la app de escritorio de FollowThroo está abierta. La tarjeta LinkedIn de Channels dice Desktop offline cuando no se ha visto en un día.
- ¿Hay emails esperando revisión? Los emails que Throo escribe para cada lead esperan tu Approve, salvo que el paso envíe sin revisión. Esos leads muestran waiting for your review.
- ¿Ha terminado tu plan? Durante los 14 días siguientes al fin de un plan, el espacio de trabajo es de solo lectura y no se envía nada. Consulta Cuando termina un plan.
- ¿Puede recibirlo el lead? Quien se dio de baja o no tiene email se salta los pasos de email, y una dirección que rebotó no vuelve a recibir emails. Un paso de WhatsApp necesita una plantilla aprobada por Meta.
Mensajes que puedes ver
- "An email step has no template. Pick one in the Sequence tab before adding leads."
- Elige una plantilla, o Throo, per lead, para cada paso de email.
- "This campaign has email steps but no mailbox to send from. Choose one in its Sequence tab."
- Elige el buzón en Send email from.
- "You can only send from a mailbox you connected."
- Cada persona envía desde los buzones que conectó ella misma. Elige uno tuyo, o pide a quien conectó el buzón que gestione la campaña.