Rebonds, désinscriptions et oppositions
Ce que fait FollowThroo quand un e-mail rebondit ou qu'une personne se désinscrit, quels canaux cela arrête et comment fonctionne la liste de suppression.
Dernière mise à jour
Cet article a été traduit de l'anglais. Les noms d'écrans et de boutons sont en anglais, comme dans FollowThroo. Lire l'original
FollowThroo cesse de contacter les personnes qui le demandent, et cesse d'écrire aux adresses qui ne fonctionnent pas. Une désinscription arrête tous les canaux ; un rebond arrête l'e-mail vers cette adresse. Les deux sont notés dans l'historique du lead.
Désinscriptions
- Chaque e-mail de campagne contient un lien de désinscription en bas. Gmail et Yahoo peuvent aussi afficher leur propre bouton de désinscription à côté de l'expéditeur. Les e-mails envoyés via Zoho Mail n'ont que le lien.
- Le lien ouvre une page qui demande confirmation, pour qu'un scanner de sécurité qui ouvre tous les liens ne puisse désinscrire personne par accident.
- Répondre seulement « stop » ou « unsubscribe » a le même effet.
- Une fois désinscrite, l'adresse de la personne entre dans la liste de suppression et elle est marquée comme opposée. Aucune campagne ne lui envoie plus d'e-mail, de message WhatsApp ni ne la contacte sur LinkedIn, et l'ajouter à une nouvelle campagne la laisse de côté.
- Les reçus et autres e-mails système de FollowThroo ne portent pas le lien : seuls les e-mails de campagne l'ont.
Rebonds
- Quand un serveur de messagerie renvoie un avis indiquant qu'un e-mail n'a pas pu être distribué, FollowThroo marque cet e-mail Bounced dans Outbox et place l'adresse dans la liste de suppression.
- Les e-mails suivants vers cette adresse sont sautés, dans toutes les campagnes. Les étapes LinkedIn et WhatsApp du lead continuent.
- Un avis de retard, où le serveur dit qu'il continue d'essayer, n'est pas un rebond.
- Un rebond de la réponse automatique aux nouveaux leads supprime aussi l'adresse.
La liste de suppression
La liste de suppression recense les adresses auxquelles FollowThroo n'écrira pas dans votre espace de travail, avec la raison : une désinscription ou un rebond. Chaque e-mail de campagne est vérifié par rapport à elle avant de partir.
Les crédits ne sont conservés que pour les messages réellement partis : un e-mail sauté parce que son adresse est supprimée ne coûte rien. Voir Comment fonctionnent les crédits.