Rebotes, bajas y exclusiones
Qué hace FollowThroo cuando un email rebota o alguien se da de baja, qué canales detiene y cómo funciona la lista de supresión.
Última actualización
Este artículo se ha traducido del inglés. Los nombres de pantallas y botones aparecen en inglés, tal como se ven en FollowThroo. Leer el original
FollowThroo deja de contactar a quien lo pide, y deja de enviar emails a direcciones que no funcionan. Una baja detiene todos los canales; un rebote detiene el email a esa dirección. Ambos quedan registrados en el historial del lead.
Bajas
- Cada email de campaña lleva un enlace para darse de baja al final. Gmail y Yahoo también pueden mostrar su propio botón para darse de baja junto al remitente. Los emails enviados con Zoho Mail solo llevan el enlace.
- El enlace abre una página que pide a la persona que confirme, así que un escáner de seguridad que abre todos los enlaces no puede dar de baja a nadie por accidente.
- Responder solo "stop" o "unsubscribe" cuenta igual.
- Cuando alguien se da de baja, su dirección pasa a la lista de supresión y queda marcado como excluido. Ninguna campaña vuelve a enviarle emails, mensajes de WhatsApp ni a contactarle en LinkedIn, y añadirlo a una campaña nueva lo deja fuera.
- Los recibos y otros emails del sistema de FollowThroo no llevan el enlace: solo lo llevan los emails de campaña.
Rebotes
- Cuando un servidor de correo devuelve un aviso de que un email no se pudo entregar, FollowThroo marca ese email como Bounced en Outbox y pone la dirección en la lista de supresión.
- Los emails posteriores a esa dirección se omiten, en todas las campañas. Los pasos de LinkedIn y WhatsApp del lead siguen adelante.
- Un aviso de retraso, en el que el servidor dice que seguirá intentándolo, no es un rebote.
- Un rebote de la respuesta automática a leads nuevos también suprime la dirección.
La lista de supresión
La lista de supresión es el registro de direcciones a las que FollowThroo no enviará emails en tu espacio de trabajo, con el motivo: una baja o un rebote. Cada email de campaña se comprueba contra ella antes de salir.
Los créditos solo se quedan por mensajes que de verdad salieron, así que un email omitido porque su dirección está suprimida no cuesta nada. Consulta Cómo funcionan los créditos.