Rapports d'équipe : Ageing, Team et Control tower
Les rapports FollowThroo pour responsables sur Grow et Scale : leads qui refroidissent, avancée de chacun et ce qu'il faut régler aujourd'hui.
Dernière mise à jour
Cet article a été traduit de l'anglais. Les noms d'écrans et de boutons sont en anglais, comme dans FollowThroo. Lire l'original
En plus de Reports, FollowThroo propose des rapports pour piloter une équipe. Ageing, Team et Control tower sont inclus dans les plans Grow et Scale, et Escalations dans Scale. Ils se trouvent dans des onglets à côté de Reports. Sur un plan qui ne les inclut pas, l'onglet indique le plan nécessaire.
| Onglet | Ce qu'il montre | Plans |
|---|---|---|
| Ageing | Les leads ouverts restés sans activité : regroupés par jours depuis la dernière action (0–7, 8–14, 15–30, 30+), par propriétaire, avec les listes des leads importants qui refroidissent, des tâches en retard, des leads sans prochaine tâche et des leads bloqués trop longtemps à une étape | Grow, Scale |
| Team | Une ligne par personne : contacts traités, envois, réponses et taux de réponse, délai moyen de réponse, leads qualifiés, ventes, tâches ouvertes et en retard | Grow, Scale |
| Control tower | Ce qu'il faut régler aujourd'hui : conversations en attente de réponse, tâches prioritaires en retard, automatisations en échec ces 7 derniers jours, campagnes actives et en pause, applications de bureau hors ligne avec du travail en file, et l'état de chaque campagne | Grow, Scale |
| Escalations | Les délais par étape du pipeline : combien ont été respectés, combien dépassés, qui a été prévenu et quand | Scale |
Bon à savoir
- Chaque personne est mesurée sur les leads qui lui sont attribués. Il n'y a pas de score global par personne, seulement ses chiffres.
- Le délai moyen de réponse ne compte que les réponses dont le délai a pu être mesuré, et indique combien.
- Une application de bureau est considérée en ligne si elle s'est signalée dans les dernières minutes.
- Chaque ligne mène à l'endroit où le problème se règle : le lead, la tâche ou la campagne.
La façon dont les chiffres sont comptés est dans Comment Reports calcule vos chiffres. Les rôles qui décident qui voit quoi sont dans Inviter votre équipe et choisir les rôles.