Informes de equipo: Ageing, Team y Control tower
Los informes de FollowThroo para responsables en Grow y Scale: qué leads se están enfriando, cómo va cada persona y qué hay que arreglar hoy.
Última actualización
Este artículo se ha traducido del inglés. Los nombres de pantallas y botones aparecen en inglés, tal como se ven en FollowThroo. Leer el original
Además de Reports, FollowThroo tiene informes para dirigir un equipo. Ageing, Team y Control tower vienen con los planes Grow y Scale, y Escalations con Scale. Están en pestañas junto a Reports. En un plan sin ellos, la pestaña indica qué plan los incluye.
| Pestaña | Qué responde | Planes |
|---|---|---|
| Ageing | Qué leads abiertos se han quedado quietos: agrupados por días desde la última actividad (0–7, 8–14, 15–30, 30+), por propietario, con listas de leads valiosos que se enfrían, tareas vencidas, leads sin próxima tarea y leads demasiado tiempo en una etapa | Grow, Scale |
| Team | Una fila por persona: contactos atendidos, envíos, respuestas y tasa de respuesta, tiempo medio de respuesta, leads calificados, ventas, tareas abiertas y vencidas | Grow, Scale |
| Control tower | Qué hay que arreglar hoy: conversaciones esperando respuesta, tareas de alta prioridad vencidas, automatizaciones fallidas en los últimos 7 días, campañas en marcha y en pausa, apps de escritorio desconectadas con trabajo en cola, y la salud de cada campaña | Grow, Scale |
| Escalations | Plazos por etapa del pipeline: cuántos se cumplieron, cuántos se incumplieron, a quién se avisó y cuándo | Scale |
Conviene saber
- A las personas se las mide por los leads que tienen asignados. No hay una puntuación combinada por persona, solo sus datos.
- El tiempo medio de respuesta solo cuenta las respuestas que se pudieron medir, e indica cuántas fueron.
- Una app de escritorio cuenta como conectada si se comunicó en los últimos minutos.
- Cada fila enlaza a donde se arregla el problema: el lead, la tarea o la campaña.
Cómo se cuentan las cifras está en Cómo calcula Reports tus cifras. Los roles que deciden quién ve qué están en Invita a tu equipo y elige roles.