Falta una respuesta o no detuvo la campaña

FollowThroo solo puede actuar sobre una respuesta que ha leído. Si una respuesta no está en Inbox, o un seguimiento salió igualmente después de ella, el motivo suele ser uno de estos.

La tarjeta Email de Channels dice Reconnect needed.

Un buzón no puede iniciar sesión, así que no se lee nada en él. Vuelve a conectarlo. FollowThroo se pone al día con lo que llegó mientras estaba desconectado.

Es un buzón de Zoho Mail conectado antes del 19 de octubre de 2026.

Esas conexiones podían enviar pero no leer respuestas. Vuelve a conectarlo una vez con Connect Zoho Mail y FollowThroo leerá los últimos 30 días.

El lead escribió un email nuevo en lugar de responder.

Solo cuenta como respuesta la que contesta a un email que envió FollowThroo. Un email nuevo aparece como New message — not a reply to a campaign y no detiene la secuencia.

Fue una respuesta de LinkedIn.

La app de escritorio lee tus mensajes de LinkedIn, así que las respuestas de LinkedIn solo aparecen mientras está abierta. Busca respuestas de personas a las que enviaste un mensaje, o una solicitud con nota, en los últimos 30 días.

El seguimiento salió minutos después de la respuesta.

Los buzones se revisan aproximadamente cada 5 minutos, y LinkedIn solo mientras la app de escritorio está abierta. Un paso que toca en ese intervalo puede salir antes de que se lea la respuesta, y una respuesta que llega mientras se envía un paso puede no detener ese paso.

La respuesta está en Inbox, pero la campaña siguió.

Busca en la campaña una Condition que diga Replied y luego Continue. Con ella, la secuencia sigue después de una respuesta a propósito.

Obtener ayuda

Escribe a support@followthroo.com con el nombre del lead, el canal y más o menos cuándo respondió. Nunca envíes contraseñas de buzones.