La respuesta automática a los nuevos leads
Cada lead nuevo recibe "We've got your enquiry". Cómo funciona y cómo desactivarla.
Última actualización
Este artículo se ha traducido del inglés. Los nombres de pantallas y botones aparecen en inglés, tal como se ven en FollowThroo. Leer el original
Cuando una fuente trae a alguien nuevo, FollowThroo le envía una breve respuesta para que sepa que su consulta llegó: "Thanks for reaching out, a member of our team will be in touch shortly." (el mensaje se envía en inglés).
- Sale por email desde tu buzón conectado, o por WhatsApp si la persona solo dejó un teléfono.
- Se envía dentro de tu horario comercial. Una consulta que llega de noche se responde cuando abres.
- Se envía una sola vez, cuando alguien entra por primera vez en tu pipeline. Una consulta repetida no la vuelve a activar, y quien pidió no ser contactado nunca la recibe.
- Las direcciones de prueba, como cualquiera en example.com, nunca reciben email. Los leads de prueba de Google Ads o Facebook no rebotan en tu buzón.
- Si la respuesta rebota, la dirección se añade a tu lista de supresión para que nadie vuelva a escribirle.
Activarla o desactivarla
- Abre Settings, luego Lead sources.
- Arriba, activa o desactiva Automatic reply to new leads. Solo propietarios y administradores pueden cambiarlo.
Desactivarla también detiene las respuestas que esperaban al inicio de tu horario comercial. La persona a la que se asigna un lead nuevo sigue recibiendo el aviso.