Pourquoi un rapport affiche zéro ou Not configured
Pourquoi un rapport FollowThroo affiche 0, un vide ou Not configured : filtres, dates, étiquettes de réponses et acceptations LinkedIn.
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Cet article a été traduit de l'anglais. Les noms d'écrans et de boutons sont en anglais, comme dans FollowThroo. Lire l'original
Un zéro dans les rapports FollowThroo est généralement juste pour les filtres et les dates choisis, ou bien le chiffre a besoin d'une information que FollowThroo ne voit pas encore. Vérifiez ces points avant de conclure que des données manquent.
- La période ou un filtre est trop restreint.
- Vérifiez Period (30 jours par défaut, comptés en UTC) et retirez Campaign, Channel, Team member, Pipeline et Lead source. Un filtre resté actif s'applique à tous les chiffres.
- Vous ne voyez qu'une partie de l'espace de travail.
- Un membre de l'équipe voit ses propres leads et un responsable ceux de son service. Seuls les propriétaires et administrateurs voient tout.
- Positive est vide.
- Positive compte les réponses étiquetées comme intéressées, et reste vide quand aucune réponse de la période n'a été étiquetée. Les réponses arrivées entre août et mi-octobre 2026 n'ont pas été étiquetées, donc les périodes de cet intervalle sont vides ou basses.
- Replies est à zéro alors que des gens ont répondu.
- Seules les réponses vérifiées comptent : des réponses à quelque chose envoyé par FollowThroo. Un nouvel e-mail d'un lead apparaît dans Inbox mais n'est pas une réponse. Vérifiez aussi que la boîte peut se connecter : voir Une réponse manque.
- Delivered indique Not tracked.
- Les boîtes Gmail, Zoho et SMTP ne signalent pas la distribution : FollowThroo affiche donc envoyés, ouverts, répondus et rebonds.
- Le coût et le coût par vente indiquent Not configured.
- Indiquez le Monthly cost de chaque source dans Settings, puis Lead sources.
- Les acceptations LinkedIn sont plus basses que prévu.
- Les acceptations sont comptées quand l'application de bureau ou l'extension lit votre liste de relations. Ouvrez l'application de bureau et laissez-la fonctionner : le compteur se met à jour.
- Qualified ou Won est à zéro ce mois-ci.
- Ces chiffres comptent les leads créés pendant la période et leur situation actuelle. Un lead créé le mois dernier et gagné ce mois-ci compte dans la période du mois dernier.
- La page affiche un plan au lieu d'un rapport.
- Deliverability nécessite le plan Start ou supérieur ; Ageing, Team et Control tower nécessitent Grow, et Escalations nécessite Scale.
Toujours incohérent ? Écrivez à support@followthroo.com avec le rapport, la période et les filtres choisis. Un lien vers le rapport conserve les filtres.