Por qué un informe muestra cero o Not configured
Por qué un informe de FollowThroo muestra 0, vacío o Not configured: filtros, fechas, etiquetas de respuestas y aceptaciones de LinkedIn.
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Este artículo se ha traducido del inglés. Los nombres de pantallas y botones aparecen en inglés, tal como se ven en FollowThroo. Leer el original
Un cero en los informes de FollowThroo suele ser correcto para los filtros y fechas elegidos, o la cifra necesita algo que FollowThroo aún no puede ver. Revisa esto antes de dar por perdidos los datos.
- El periodo o un filtro es demasiado estrecho.
- Revisa Period (30 días por defecto, contados en UTC) y quita Campaign, Channel, Team member, Pipeline y Lead source. Un filtro que quedó puesto se aplica a todas las cifras.
- Solo ves parte del espacio de trabajo.
- Un miembro del equipo ve sus propios leads y un responsable los de su departamento. Solo propietarios y administradores lo ven todo.
- Positive está vacío.
- Positive cuenta respuestas etiquetadas como interesadas, y está vacío cuando ninguna respuesta del periodo se etiquetó. Las respuestas que llegaron entre agosto y mediados de octubre de 2026 no se etiquetaron, así que los periodos de esas fechas salen vacíos o bajos.
- Replies está a cero aunque la gente respondió.
- Solo cuentan las respuestas verificadas: contestaciones a algo que envió FollowThroo. Un email nuevo de un lead aparece en Inbox pero no es una respuesta. Comprueba también que el buzón puede iniciar sesión: consulta Falta una respuesta.
- Delivered dice Not tracked.
- Los buzones de Gmail, Zoho y SMTP no informan de la entrega, así que FollowThroo muestra enviados, abiertos, respondidos y rebotados.
- El coste y el coste por venta dicen Not configured.
- Indica el Monthly cost de cada fuente en Settings, luego Lead sources.
- Las aceptaciones de LinkedIn son menos de las que esperas.
- Las aceptaciones se cuentan cuando la app de escritorio o la extensión leen tu lista de contactos. Abre la app de escritorio y déjala trabajar, y el recuento se pone al día.
- Qualified o Won está a cero este mes.
- Cuentan los leads creados en el periodo y dónde están ahora. Los leads creados el mes pasado y ganados este mes cuentan en el periodo del mes pasado.
- La página muestra un plan en lugar de un informe.
- Deliverability necesita el plan Start o superior; Ageing, Team y Control tower necesitan Grow, y Escalations necesita Scale.
¿Sigue sin cuadrar? Escribe a support@followthroo.com con el informe, el periodo y los filtros que elegiste. Un enlace al informe conserva los filtros.