Connecter les publicités à formulaire Facebook et Instagram

Les leads de vos publicités Facebook et Instagram apparaissent dans FollowThroo en quelques secondes.

Dernière mise à jour

Cet article a été traduit de l'anglais. Les noms d'écrans et de boutons sont en anglais, comme dans FollowThroo. Lire l'original

Quand quelqu'un remplit le formulaire de votre publicité Facebook ou Instagram, il apparaît dans FollowThroo en quelques secondes : votre réponse peut partir tant qu'il se souvient encore de sa demande.

Avant de commencer

  • Un accès administrateur à la Page Facebook qui diffuse vos publicités, avec contrôle total, publicités comprises.
  • Au moins un formulaire de prospects sur cette Page (Meta Business Suite, rubrique Formulaires de publicités à formulaire).
  • Vous devez être propriétaire ou administrateur de votre espace de travail FollowThroo.

Étapes

  1. Dans FollowThroo, ouvrez Settings, puis Lead sources, et repérez l'encadré Meta Lead Ads.
  2. Cliquez sur Connect Facebook Page. Facebook s'ouvre et vous demande de vous connecter.
  3. Facebook affiche la liste de vos Pages. Cochez celles qui diffusent vos publicités à formulaire, puis continuez.
  4. Vous revenez dans FollowThroo et les Pages sont listées dans l'encadré. Vous pourrez connecter d'autres Pages plus tard, ou cliquer sur Disconnect pour en retirer une.
  5. Pour vérifier, ouvrez l'outil de test des publicités à formulaire de Meta (developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing), choisissez votre Page et votre formulaire, puis cliquez sur Create lead. La personne doit apparaître dans Leads en quelques secondes, et l'encadré doit indiquer Configured.

En cas de problème

Vous avez modifié qui peut voir vos leads dans Meta Business Suite.
Par défaut, tous les administrateurs de la Page et les applications connectées voient ses leads. Si vous avez modifié ce réglage, ajoutez FollowThroo à la liste autorisée : dans Meta Business Suite, allez dans Paramètres, puis Intégrations, puis Accès aux prospects, choisissez votre Page, cliquez sur Personnaliser l'accès et ajoutez FollowThroo. Sinon, aucun lead de cette Page n'arrive dans FollowThroo.
Facebook indique que vous n'avez aucune Page à partager.
Vous devez être administrateur de la Page avec contrôle total, publicités comprises. Demandez ce rôle au propriétaire de la Page, ou demandez-lui de connecter la Page lui-même.
Le message indique que la Page est déjà connectée à un autre espace de travail FollowThroo.
Une Page ne peut envoyer ses leads qu'à un seul espace de travail. Déconnectez-la d'abord dans l'autre, puis connectez-la ici.
Le message indique que Facebook n'a pas activé les notifications de leads pour la Page.
Votre rôle sur la Page ne le permet pas. Il vous faut le contrôle total de la Page, publicités comprises.
Les leads arrivaient, puis plus rien.
Cela arrive souvent après un changement de mot de passe Facebook, ou si FollowThroo a été retiré des paramètres de votre entreprise sur Facebook. Facebook retire alors l'autorisation. Cliquez à nouveau sur Connect Facebook Page.
L'outil de test indique que votre Page n'a pas de formulaire.
Créez un formulaire de prospects pour la Page dans Meta Business Suite. Un formulaire ne recueille rien tant qu'aucune publicité ne l'utilise : un formulaire de test est donc sans risque.
Aucun lead n'a été créé.
FollowThroo ne crée un lead que s'il dispose d'un e-mail ou d'un numéro de téléphone. Ajoutez l'une de ces questions à votre formulaire.

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