Recevoir les leads des formulaires de votre site
Les visiteurs qui remplissent un formulaire sur votre site deviennent des leads immédiatement.
Dernière mise à jour
Cet article a été traduit de l'anglais. Les noms d'écrans et de boutons sont en anglais, comme dans FollowThroo. Lire l'original
Quand un visiteur remplit un formulaire de contact ou de démo sur votre site, il devient un lead immédiatement et reçoit les mêmes relances que les autres. Il y a deux façons de le configurer, selon la façon dont votre formulaire est construit.
Étapes
- Si votre site est fait par vous ou un développeur : ouvrez Settings, puis Lead sources, puis Website form, et cliquez sur Copy form code. Collez-le dans la page, ou transmettez-le à la personne qui gère votre site. Elle peut changer l'apparence et la page de remerciement, mais les noms des champs (name, email, phone, message) doivent rester tels quels. Cette adresse de formulaire peut figurer sans risque sur une page publique : elle ne peut qu'ajouter des leads de formulaire.
- Si vous utilisez un outil de formulaires comme Tally, Typeform, Webflow, les formulaires WordPress, Zapier ou Make : utilisez le lien privé affiché dans le même encadré, dans le réglage webhook de l'outil. Dans Tally, ouvrez votre formulaire, allez dans Integrations, puis Webhooks, cliquez sur Connect et collez le lien privé.
- Remplissez vous-même le formulaire pour tester. L'entrée doit apparaître dans Leads et l'encadré doit indiquer Configured.
Ne mettez jamais le lien privé (celui qui contient key=) sur une page web. Toute personne qui le trouve pourrait ajouter des leads à votre espace de travail. Utilisez le code du formulaire pour votre site et gardez le lien privé uniquement dans les outils de formulaires.
En cas de problème
- Une entrée n'a pas créé de lead.
- Chaque entrée doit comporter un e-mail ou un numéro de téléphone. Si vous avez construit le formulaire vous-même, gardez les noms de champs du code. Dans Tally, ajoutez une vraie question de type Email ou Phone, et non une question texte appelée email.
- Vous recevez des entrées indésirables.
- Le code du formulaire contient un champ caché que les vrais visiteurs ne voient jamais ; les robots le remplissent et leurs entrées sont supprimées. Chaque visiteur est aussi limité à quelques entrées toutes les dix minutes.
- Vous pensez que l'adresse de votre formulaire a été détournée.
- Cliquez sur Reset form address dans le même encadré. L'ancienne adresse cesse de fonctionner aussitôt ; mettez le nouveau code du formulaire sur votre site.
- Un outil de formulaires a cessé de fonctionner.
- Le lien privé contient un code secret. Si nous vous informons que les codes ont été réinitialisés, copiez le nouveau lien depuis Settings, puis Lead sources, et collez-le à nouveau dans l'outil.