Conectar los anuncios de clientes potenciales de Facebook e Instagram

Los leads de tus anuncios de Facebook e Instagram aparecen en FollowThroo en segundos.

Última actualización

Este artículo se ha traducido del inglés. Los nombres de pantallas y botones aparecen en inglés, tal como se ven en FollowThroo. Leer el original

Cuando alguien rellena el formulario de tu anuncio de Facebook o Instagram, aparece en FollowThroo en segundos, así tu respuesta puede salir mientras aún recuerda haber preguntado.

Antes de empezar

  • Acceso de administrador a la página de Facebook que publica tus anuncios, con control total, incluidos los anuncios.
  • Al menos un formulario de clientes potenciales en esa página (Meta Business Suite, en Formularios de anuncios para clientes potenciales).
  • Debes ser propietario o administrador de tu espacio de trabajo en FollowThroo.

Pasos

  1. En FollowThroo, abre Settings, luego Lead sources, y busca el recuadro Meta Lead Ads.
  2. Haz clic en Connect Facebook Page. Se abre Facebook y te pide iniciar sesión.
  3. Facebook muestra una lista de tus páginas. Marca las que publican tus anuncios y continúa.
  4. Vuelves a FollowThroo y las páginas aparecen en el recuadro. Puedes conectar más páginas después, o hacer clic en Disconnect para quitar una.
  5. Para comprobar que funciona, abre la herramienta de prueba de anuncios para clientes potenciales de Meta (developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing), elige tu página y formulario, y haz clic en Create lead. La persona debería aparecer en Leads en unos segundos y el recuadro debería decir Configured.

Si algo sale mal

Cambiaste quién puede ver tus leads en Meta Business Suite.
Normalmente todos los administradores de la página y las apps conectadas pueden ver sus leads. Si cambiaste ese ajuste, añade FollowThroo a la lista permitida: en Meta Business Suite ve a Configuración, luego Integraciones, luego Acceso a clientes potenciales, elige tu página, haz clic en Personalizar acceso y añade FollowThroo. Hasta entonces, ningún lead de esa página llega a FollowThroo.
Facebook dice que no tienes páginas para compartir.
Necesitas ser administrador de la página con control total, incluidos los anuncios. Pide ese rol al propietario de la página, o pídele que conecte la página él mismo.
El mensaje dice que la página ya está conectada a otro espacio de trabajo de FollowThroo.
Una página solo puede enviar leads a un espacio de trabajo. Desconéctala primero en el otro y luego conéctala aquí.
El mensaje dice que Facebook no activó las notificaciones de leads para la página.
Tu rol en la página no lo permite. Necesitas control total de la página, incluidos sus anuncios.
Los leads llegaban y dejaron de llegar.
Suele pasar tras cambiar la contraseña de Facebook, o si se quitó FollowThroo de la configuración de tu empresa en Facebook. Facebook retira entonces el permiso. Vuelve a hacer clic en Connect Facebook Page.
La herramienta de prueba dice que tu página no tiene formulario.
Crea un formulario de clientes potenciales para la página en Meta Business Suite. Un formulario no recoge nada hasta que un anuncio lo usa, así que uno de prueba es inofensivo.
No se creó un lead.
FollowThroo solo crea un lead cuando tiene un email o un teléfono. Añade una de esas preguntas a tu formulario.

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