Comment fonctionnent les sources de leads

Ce qui se passe entre la demande d'une personne et l'apparition de son lead dans FollowThroo.

Dernière mise à jour

Cet article a été traduit de l'anglais. Les noms d'écrans et de boutons sont en anglais, comme dans FollowThroo. Lire l'original

Une source de leads est un endroit où l'on s'intéresse à votre entreprise : une publicité, une fiche, votre site. Vous la connectez une fois. Ensuite, chaque nouvelle demande apparaît toute seule dans FollowThroo.

  1. Vous connectez une source. Le plus souvent, vous copiez un lien depuis Settings, puis Lead sources, et vous le collez dans l'autre service. Pour Facebook, vous cliquez sur un bouton et vous vous connectez. L'ajout à la main, les tableurs et LinkedIn se font dans FollowThroo.
  2. Une nouvelle demande arrive. FollowThroo relève le nom, l'e-mail, le téléphone, l'entreprise et le message. Il lui faut un e-mail ou un numéro de téléphone pour créer un lead. Sans l'un des deux, rien n'est créé.
  3. FollowThroo vérifie si vous connaissez déjà la personne. Si elle figure déjà dans vos contacts, la demande est ajoutée à son historique au lieu de créer un doublon. Une personne qui a demandé à ne pas être contactée est enregistrée, mais n'entre jamais dans votre pipeline ni dans vos relances.
  4. Quelqu'un reçoit le lead. Chaque source a une règle d'attribution : personne pour l'instant, à tour de rôle, à celui qui en a le moins, ou toujours la même personne. Vous la choisissez dans l'encadré de la source, dans Settings.
  5. Vous voyez que cela fonctionne. L'encadré de chaque source indique l'heure de la dernière demande reçue, ou le dernier problème et sa raison.

Que signifient les statuts

  • Ready : une source que vous utilisez dans FollowThroo (ajout à la main, tableurs, LinkedIn). Rien à connecter.
  • Configured : FollowThroo a reçu une vraie demande de cette source, elle fonctionne donc.
  • Awaiting provider test delivery : elle est configurée, mais rien n'est encore arrivé. Envoyez un lead de test.
  • Awaiting provider credentials : cette source n'est pas encore activée pour FollowThroo. Contactez-nous.
  • Last failed delivery : l'heure et une courte raison de la dernière demande refusée. FollowThroo ne conserve jamais le contenu d'une demande refusée.

Bon à savoir

Beaucoup de demandes arrivent en même temps.
FollowThroo en accepte jusqu'à 300 par minute et par source. Au-delà, il demande à l'autre service de réessayer un peu plus tard, ce qu'il fait automatiquement.
Ne considérez pas qu'une source fonctionne avant l'arrivée d'une vraie demande.
Coller un lien ne prouve rien en soi. Envoyez un lead de test, ou attendez une vraie demande, et vérifiez qu'il apparaît dans Leads et que l'encadré indique Configured.

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