Die automatische Antwort an neue Leads
Jeder neue Lead erhält „We've got your enquiry“. So funktioniert sie und so schalten Sie sie aus.
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Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. Bildschirm- und Schaltflächennamen stehen auf Englisch, so wie sie in FollowThroo erscheinen. Original lesen
Wenn eine Lead-Quelle jemand Neuen bringt, sendet FollowThroo eine kurze Antwort, damit die Person weiß, dass ihre Anfrage angekommen ist: „Thanks for reaching out, a member of our team will be in touch shortly.“ (die Nachricht wird auf Englisch gesendet).
- Sie geht per E-Mail von Ihrem verbundenen Postfach aus, oder per WhatsApp, wenn die Person nur eine Telefonnummer hinterlassen hat.
- Sie wird innerhalb Ihrer Geschäftszeiten gesendet. Eine Anfrage in der Nacht wird beantwortet, sobald Sie öffnen.
- Sie geht einmal, wenn jemand zum ersten Mal in Ihre Pipeline kommt. Eine wiederholte Anfrage löst sie nicht erneut aus, und wer keinen Kontakt wünscht, bekommt sie nie.
- Testadressen, etwa alles bei example.com, erhalten nie eine E-Mail. Test-Leads aus Google Ads oder Facebook prallen nicht in Ihr Postfach zurück.
- Wenn die Antwort unzustellbar ist, kommt die Adresse auf Ihre Sperrliste, damit ihr niemand mehr schreibt.
Ein- oder ausschalten
- Öffnen Sie Settings, dann Lead sources.
- Schalten Sie oben Automatic reply to new leads aus oder ein. Nur Inhaber und Administratoren können das ändern.
Das Ausschalten stoppt auch Antworten, die auf den Beginn Ihrer Geschäftszeiten warten. Die Person, der ein neuer Lead zugewiesen wird, wird weiterhin benachrichtigt.